Mediacja jest sposobem rozwiązywania sporów, prowadzona jest z udziałem osoby trzeciej (mediatora) zajmującej neutralne stanowisko w sprawie. Mediator jako osoba bezstronna pomaga znaleźć korzystne dla obu stron rozwiązanie sporu. Mediacja jest całkowicie poufna, odbywa się w miejscu uzgodnionym przez strony, co daje możliwość swobodnej rozmowy, oraz pewności iż wszystkie wypowiedzi dotyczące konfliktu zostaną tajemnicą. Wszystkie informacje oraz przedstawione dokumenty nie mogą być nikomu ujawnione Każda ze stron ma pełną kontrolę nad wynikiem postępowania, porozumienie musi być w pełni zaakceptowane przez obie strony W przeciwieństwie do procedury sądowej mediacja jest procesem dobrowolnym. Warunkiem podjęcia mediacji jest wyrażenie zgody na udział w niej przez strony konfliktu, zgoda na mediacje musi być wyrażona na początku pierwszego spotkania. Porozumienie zawarte podczas mediacji może mieć moc prawną, jeśli istnieje taka potrzeba. Strony mogą udać się z gotowym porozumieniem do sądu, który może zatwierdzić ugodę i gdzie może jej zostać nadana tzw. klauzula wykonalności. W sprawach kierowanych do mediacji z sądu porozumienie zawarte przy pomocy mediatorów jest traktowane jako podstawa do wydania orzeczenia lub wyroku.

Kto to jest mediator

Mediator to wykwalifikowana osoba zajmująca neutralne stanowisko w sprawie (sporze) pomaga stronom w komunikacji i osiągnięciu porozumienia. Mediator powinien być zaakceptowany przez strony, natomiast reguły i procedury muszą być podane przed rozpoczęciem rozmów. Mediator traktuje każdą ze stron jednakowo, z taką samą uwagą i szacunkiem, co sprawia, że strony nabierają zaufania zarówno do niego, jak i do samego procesu mediacji. Podczas rozmów mediator sporządza swoje notatki, które nie są udostępniane do wglądu dla stron czy innych osób. Sporządzone w toku mediacji notatki podlegają zniszczeniu po jej zakończeniu. Zadaniem mediatora jest pokierowanie rozmową tak, by zwaśnione strony zdały sobie sprawę z tego, że korzystne rozwiązanie konfliktu leży w ich interesie. Udział mediatora w postępowaniu zapewnia sprawny przebieg i kontrolę negatywnych emocji, które bardzo często towarzyszą w sytuacji tak stresującej jakim jest konflikt.